L'estensione ogni giorno
I preferiti
Quando qualcuno mette un tuo articolo tra i preferiti, è interessato ma non compra. Un messaggio al momento giusto trasforma una parte di quei preferiti in vendite. È quello che fa questa scheda.
L'elenco
Ogni persona che ha messo uno o più dei tuoi articoli tra i preferiti compare con il suo nickname, il suo avatar, il numero di articoli coinvolti e il suo stato.
Filtri: All · Contacted · Not contacted · Hidden (tutti, contattati, non contattati, nascosti).
Refresh rilegge le tue notifiche Vinted e aggiorna l'elenco. Gli identificativi e gli avatar mancanti vengono risolti in background.
Inviare un messaggio
Dal menu di una persona: Send message. Puoi anche selezionare più persone e inviare in una volta sola.
L'invio di gruppo mostra: «Il messaggio viene inviato al primo articolo
preferito di ogni utente. {userName} e {itemTitle} sono sostituiti
automaticamente.» Le persone già contattate vengono ignorate, e il rapporto
finale te lo dice.
La regola d'oro: una persona, un messaggio
Una persona contattata non lo è mai due volte.
Non è un tempo di attesa, è definitivo. E la regola va oltre: se la conversazione contiene già un messaggio — anche inviato dall'acquirente — Vintedge non invia nulla e segna la persona come contattata.
Questa prudenza ha una ragione precisa e costosa. Se l'acquirente ti ha già fatto un'offerta, pubblicare una nuova offerta in quel filo sovrascriverebbe la sua. Perderesti una vendita già mezza conclusa. Vintedge preferisce non inviare niente.
Conseguenza: se un acquirente ti scrive prima che l'agente passi, tocca a te rispondergli. Comparirà come «contattato» senza aver ricevuto il tuo messaggio tipo.
Riparare uno stato «contattato» sbagliato
Se un invio è fallito nel momento sbagliato (caduta di rete), una persona può essere segnata come «contattata» senza aver ricevuto niente. Il menu propone allora Verificare l'invio su Vinted:
| Risultato | Cosa vuol dire |
|---|---|
| Nessun messaggio inviato — utente di nuovo contattabile | Lo stato era falso, viene corretto |
| Un tuo messaggio esiste già | Lo stato era giusto |
| Conversazione già aperta dall'acquirente | Rispondigli tu stesso da Vinted |
| Utente sconosciuto localmente | Aggiorna l'elenco |
Scrivere i tuoi messaggi
Settings → scheda Templates.
Ci sono due messaggi da compilare:
- Messaggio predefinito — quando la persona ha messo tra i preferiti un solo articolo.
- Messaggio bundle — quando ne ha messi più d'uno. Parte un solo messaggio, non uno per articolo.
Variabili disponibili: {firstName}, {userName}, {itemTitle}, {itemCount}.
L'opzione Rilevare il nome dal nickname estrae il nome da nickname del tipo
442Maxime57185 per poter usare {firstName}. Se nessun nome è rilevabile,
subentra il campo Se nessun nome rilevato, usare; lasciato vuoto, «Ciao
{firstName},» diventa semplicemente «Ciao,».
I modelli della dashboard
A partire dal piano Growth puoi creare più modelli sulla dashboard e lasciare che Vintedge alterni tra loro. È nettamente meglio dei due messaggi predefiniti: vedi quali formulazioni ottengono più risposte e più offerte accettate, e iteri.
Due modalità:
- Manuale — un solo modello selezionato.
- Casuale — rotazione secondo pesi che fissi in percentuale. Le percentuali si riequilibrano automaticamente per fare 100.
I modelli della dashboard prevalgono sui messaggi predefiniti. Si gestiscono in Agenti → Templates sulla dashboard.
L'agente Preferiti
Settings → scheda Agent. L'agente sorveglia le tue notifiche e invia il messaggio da solo.
| Impostazione | Ruolo | Predefinito |
|---|---|---|
| Intervallo di verifica | Con che frequenza guarda se ci sono nuovi preferiti | 10 min |
| Ritardo di base | Attesa prima di inviare, per imitare una digitazione umana | 120 s |
| Varianza | Scarto casuale applicato al ritardo | ± 30 s |
| Ritardo min / max | Limiti del ritardo reale | 90 s / 180 s |
| Trattare i preferiti ricevuti | Finestra di recupero all'avvio. A 0, contano solo i nuovi preferiti | 24 h |
| Rispettare la fascia oraria | Agisce solo tra due ore che fissi tu | Attivo, 8:00 → 22:00 |
| Burst | Ogni tanto accelera, per sembrare meno regolare | Disattivato |
| Probabilità di pausa | Possibilità che l'agente si fermi un po' a inizio passaggio | 10% |
| Durata della pausa | Limiti di questa pausa | Da 5 a 15 min |
Queste impostazioni servono tutte allo stesso scopo: non sembrare un robot. Non metterle tutte al minimo pensando di andare più veloce; un account che invia trenta messaggi identici in tre minuti si fa notare.
Il tetto di Vinted
Vinted limita l'invio a una ventina di messaggi all'ora. Oltre, gli invii vengono rifiutati — e insistere non aiuta il tuo account.
Venti messaggi all'ora equivalgono a un messaggio ogni tre minuti, cioè 180 secondi tra un invio e l'altro.
I valori predefiniti (120 s di ritardo di base, più o meno 30 s) producono un invio ogni 90-150 secondi, cioè 24-40 messaggi all'ora. Su pochi preferiti da contattare nessun problema: non raggiungerai mai il tetto. Su una serie grossa, invece, lo superi.
Due consigli che ne derivano:
- Se hai molti preferiti da contattare, alza il ritardo di base a 180 secondi. Resterai sotto il tetto dall'inizio alla fine.
- Non scendere mai sotto i 90 secondi di ritardo minimo. Non farà partire niente più in fretta oltre la ventina consentita; concentrerà soltanto i tuoi invii e li renderà vistosi.
Le pause casuali e la fascia oraria vanno nella stessa direzione: distribuiscono naturalmente i tuoi invii nell'arco della giornata, il che ti tiene lontano dal tetto senza pensarci.
L'offerta automatica
Settings → scheda Offers (piano Growth minimo).
Attiva Inviare un'offerta automatica per allegare un'offerta al messaggio:
- Percentuale del prezzo — per esempio 90%, cioè un articolo da 40 € proposto a 36 €. Il calcolo parte sempre dal prezzo esposto dell'articolo, mai da un'offerta precedente: non c'è effetto di composizione.
- Arrotondamento — al più vicino, per eccesso, per difetto, oppure nessuno.
L'offerta non viene inviata se la conversazione non ha ancora una transazione associata, o se il prezzo dell'articolo non ha potuto essere letto. Il registro dell'agente lo segnala.
Seguire quello che fa l'agente
Il pulsante Agent activity apre le sue statistiche: inviati oggi, in attesa, errori, prossima azione, e un registro dettagliato.
Ci vedrai in particolare «Outside active hours» (fuori dalle ore attive), «Pausa anti-rilevamento (12 min)», «Risposta rilevata da …» oppure «N preferiti già in conversazione segnati come contattati».
Il tuo Vinted deve essere in francese
È l'unico vincolo di lingua di tutto Vintedge, e merita una spiegazione, perché non ha niente di ovvio.
Perché. Vinted non fornisce un elenco delle persone che hanno messo i tuoi articoli tra i preferiti. Fornisce le tue notifiche — e il nome della persona compare solo nella frase visualizzata, del tipo:
lea_vtg a marqué votre article Veste en jean délavée comme favori
Per sapere chi contattare, Vintedge deve quindi leggere questa frase ed estrarne il nickname. Questa lettura è scritta per il francese.
Cosa succede in un'altra lingua. La frase diventa «lea_vtg ha aggiunto il tuo articolo…», la lettura non riconosce più niente e l'agente non rileva nessun preferito. Non sbaglia persona, non manda messaggi a vuoto: semplicemente non vede nulla.
È il sintomo più sconcertante, perché non produce nessun errore: l'agente gira, il suo registro resta vuoto, e si crede che non succeda niente mentre tutto funziona — tranne la lettura.
La soluzione. Passa l'interfaccia del tuo account Vinted in francese, nelle impostazioni di Vinted. Non cambia niente per i tuoi acquirenti, né per i tuoi annunci, né per i prezzi: è soltanto la lingua di visualizzazione del tuo account.
Questo vincolo riguarda solo il rilevamento dei preferiti. Il repost, le vendite, gli acquisti, i messaggi, le etichette e tutta la dashboard funzionano in qualsiasi lingua — si basano su identificativi, non su testo visualizzato.
Se vendi su un Vinted straniero (.it, .de, .co.uk…), il dominio non ha
nessuna importanza: conta la lingua di visualizzazione, non il paese.