Die häufigsten Probleme

Die Diagnose in drei Fragen

Neun von zehn Problemen erledigen sich hier.

1. Ist Chrome offen, mit einem geladenen Vinted-Tab? Ohne das läuft nichts: keine Synchronisierung, keine Agenten, keine Veröffentlichung.

2. Ist die Vinted-Sitzung aktiv? Panel → Settings → Account. Steht dort „Vinted session inactive“, lade eine Vinted-Seite neu.

3. Ist das Abo aktiv? Eine fehlgeschlagene Zahlung stoppt die Agenten und die Synchronisierung, ohne andere Warnung als das Banner im Dashboard.

Nimm einen vierten Reflex auf Dashboard-Seite dazu: Die Erweiterungsanzeige in der oberen Leiste sagt dir Konto für Konto, ob die Erweiterung online ist und wann sie zuletzt synchronisiert hat.

„Mein Dashboard ist leer“

Der Reihe nach:

1. Ist dein Tarif Growth oder Elite? Darunter sind die Datenseiten verschwommen.
2. Hat die Erweiterung überhaupt schon synchronisiert? Prüf die Erweiterungsanzeige.
3. Erzwing eine Synchronisierung: in der Erweiterung, im betreffenden Tab → Refresh, oder über die Dashboard-Anzeige → Sync.
4. Ist in der oberen Leiste ein Kontofilter aktiv? Eine vergessene Auswahl kann alles ausblenden.

„Das Panel zeigt Subscription required“

Die Kopplung hat funktioniert, aber dein Konto hat keinen aktiven Tarif. Geh zu Mein Konto.

Wenn du gerade bezahlt hast, warte ein paar Minuten und öffne das Panel erneut: Der Status wird kurz zwischengespeichert.

„Meine Agenten machen nichts“

1. Sind sie eingeschaltet? Menü Agents.
2. Deckt der Tarif sie ab? Ein Schloss markiert die, die außer Reichweite sind.
3. Sind wir im festgelegten Zeitfenster? Der Favoriten-Agent arbeitet standardmäßig nicht nachts.
4. Gibt es überhaupt etwas zu tun? Auto-Repost ohne markierte Artikel tut nichts. Der Favoriten-Agent ohne neue Favoriten auch nicht.
5. Das Aktivitätsprotokoll sagt immer, warum: Öffne es.

„Meine Nachrichten an Favorisierende gehen nicht mehr raus“

Sieh zuerst ins Protokoll des Agenten: Reiht er nach einer guten Serie Versandfehler aneinander, hast du wahrscheinlich die Grenze von Vinted erreicht, rund zwanzig Nachrichten pro Stunde. Da gibt es nichts zu reparieren: Der Agent macht von selbst weiter. Damit du nicht wieder darauf stößt, setz die Grundverzögerung auf 180 Sekunden — siehe Die Favoriten.

Andere mögliche Ursachen: Das Zeitfenster ist für heute vorbei, oder es gibt schlicht keine neuen Favorisierenden mehr zu kontaktieren (eine bereits kontaktierte Person wird nie zweimal kontaktiert).

Wenn der Agent nie etwas gesendet hat und sein Protokoll leer geblieben ist, prüf die Sprache deines Vinted-Kontos: Die Favoriten-Erkennung liest den Text deiner Benachrichtigungen und ist nur für Französisch geschrieben. In einer anderen Sprache erkennt der Agent nichts, ohne den kleinsten Fehler anzuzeigen. Siehe Die Favoriten.

„Meine Daten sind die des anderen Kontos“

Du hast gerade die Vinted-Sitzung gewechselt. Die Listen im Panel zeigen noch den vorherigen Cache. Klick in jedem Tab auf Refresh.

Auf Serverseite ist nichts vermischt: Alles ist nach Konto etikettiert. Siehe Was getrennt ist und was nicht.

„Meine Anzeigen werden nicht veröffentlicht (Poster)“

Das Veröffentlichungsfenster zeigt den Zustand pro Konto. In Warteschlange heißt, dass kein Chrome-Fenster mit diesem Vinted-Konto verbunden ist.

Öffne ein Chrome-Fenster, das beim Zielkonto angemeldet ist, mit aktiver Erweiterung. Die Aufgaben gehen bei der Wiederverbindung von selbst raus.

„Ich kann kein Vinted-Konto hinzufügen“

Prüf das Limit deines Tarifs (1 bei Starter, 3 bei Growth, unbegrenzt bei Elite). Ist der Zähler nicht voll, liegt fast immer ein Sitzungsproblem vor: Lade eine Vinted-Seite neu und dann die Erweiterung über chrome://extensions.

Die Frist von 48 Stunden betrifft dagegen nur das Löschen eines Kontos.

„Meine Margen sind falsch oder leer“

Sie sind unvollständig, nicht falsch. Nur Verkäufe, die mit einem Bestandsartikel samt Einkaufspreis verknüpft sind, ergeben eine Marge.

Siehe Verkäufe mit dem Bestand verknüpfen und den Abdeckungs-Hinweis im Tab Rentabilität.

„Die angezeigten Einnahmen stimmen nicht mit Vinted überein“

Das ist normal, und recht hat Vintedge.

Vinted zeigt eine Summe, die Artikelpreis und Käuferschutz addiert. Dieser zweite Teil kommt nicht bei dir an. Vintedge zeigt, was du tatsächlich einnimmst.

„Der Repost funktioniert nicht“

Das Thema hat eine eigene Seite: Wenn ein Repost fehlschlägt.

„Die Abholcodes kommen nicht an“

1. Ist Gmail autorisiert? Erweiterung → Settings → Integrations, oder die Seite Abzuholen im Dashboard.
2. Bekommt das betroffene Vinted-Konto seine E-Mails an einer anderen Adresse? Dann musst du auch dieses Postfach verbinden.
3. Hat der Versanddienst die E-Mail überhaupt schon geschickt? Sie kommt oft erst nach der Bereitstellung.
4. Die auf jedem Paket angezeigte Diagnose sagt dir, welcher dieser Fälle zutrifft.

Wann du den Support anschreiben solltest

Wenn nichts davon zutrifft, nimm die Chat-Blase im Dashboard. Nenn:

• was du gemacht hast und was du erwartet hast;
• die genaue Fehlermeldung oder einen Screenshot;
• das betroffene Vinted-Konto;
• die Versionsnummer der Erweiterung, oben im Panel angezeigt.

Diese vier Angaben sparen eine komplette Runde hin und zurück.