Os favoritos

Quando alguém põe um dos teus artigos nos favoritos, está interessado mas não compra. Uma mensagem no momento certo transforma parte desses favoritos em vendas. É o que faz este separador.

A lista

Cada pessoa que pôs um ou mais artigos teus nos favoritos aparece com o seu nome de utilizador, o seu avatar, o número de artigos em causa e o seu estado.

Filtros: All · Contacted · Not contacted · Hidden (todos, contactados, não contactados, ocultos).

Refresh relê as tuas notificações do Vinted e atualiza a lista. Os identificadores e avatares em falta são resolvidos em segundo plano.

Enviar uma mensagem

A partir do menu de uma pessoa: Send message. Também podes selecionar várias pessoas e enviar de uma só vez.

O envio em grupo mostra: «A mensagem é enviada para o primeiro artigo favorito de cada utilizador. {userName} e {itemTitle} são substituídos automaticamente.» As pessoas já contactadas são ignoradas, e o relatório final di-lo.

A regra de ouro: uma pessoa, uma mensagem

Uma pessoa contactada nunca o é duas vezes.

Não é um prazo de espera, é definitivo. E a regra vai mais longe: se a conversa já contiver uma mensagem — mesmo enviada pelo comprador — o Vintedge não envia nada e marca a pessoa como contactada.

Esta prudência tem uma razão precisa e cara. Se o comprador já te fez uma oferta, publicar uma nova oferta nesse fio esmagaria a dele. Perderias uma venda já meio fechada. O Vintedge prefere não enviar nada.

Consequência: se um comprador te escrever antes de o agente passar, cabe-te a ti responder-lhe. Aparecerá como «contactado» sem ter recebido a tua mensagem tipo.

Reparar um estado «contactado» errado

Se um envio falhou no pior momento (corte de rede), uma pessoa pode ficar marcada como «contactada» sem ter recebido nada. O menu propõe então Verificar o envio no Vinted:

Resultado	O que significa
Nenhuma mensagem enviada — utilizador de novo contactável	O estado era falso, fica corrigido
Já existe uma mensagem tua	O estado estava certo
Conversa já aberta pelo comprador	Responde-lhe tu a partir do Vinted
Utilizador desconhecido localmente	Atualiza a lista

Escrever as tuas mensagens

Settings → separador Templates.

Há duas mensagens a preencher:

Mensagem predefinida — quando a pessoa só pôs um artigo nos favoritos.
Mensagem bundle — quando pôs vários. Sai uma única mensagem, não uma por artigo.

Variáveis disponíveis: {firstName}, {userName}, {itemTitle}, {itemCount}.

A opção Detetar o nome próprio a partir do nome de utilizador extrai o nome de nomes do tipo 442Maxime57185 para poder usar {firstName}. Se não for detetável nenhum nome, entra o campo Se não for detetado nome, usar; deixado vazio, «Olá {firstName},» passa simplesmente a «Olá,».

Os modelos do painel

A partir do plano Growth, podes criar vários modelos no painel e deixar o Vintedge alternar entre eles. É claramente melhor do que as duas mensagens predefinidas: vês que formulações obtêm mais respostas e mais ofertas aceites, e vais iterando.

Dois modos:

Manual — um único modelo selecionado.
Aleatório — rotação segundo pesos que defines em percentagem. As percentagens reequilibram-se automaticamente para somar 100.

Os modelos do painel prevalecem sobre as mensagens predefinidas. Gerem-se em Agentes → Templates no painel.

O agente Favoritos

Settings → separador Agent. O agente vigia as tuas notificações e envia a mensagem sozinho.

Definição	Função	Predefinição
Intervalo de verificação	Com que frequência procura novos favoritos	10 min
Atraso base	Espera antes de enviar, para imitar uma escrita humana	120 s
Variância	Desvio aleatório aplicado ao atraso	± 30 s
Atraso mín. / máx.	Limites do atraso real	90 s / 180 s
Tratar os favoritos recebidos	Janela de recuperação no arranque. A 0, só contam os favoritos novos	24 h
Respeitar o intervalo horário	Só age entre duas horas que defines	Ativo, 8:00 → 22:00
Rajadas	Por vezes acelera, para parecer menos regular	Desativado
Probabilidade de pausa	Hipótese de o agente parar um bocado no início de uma passagem	10%
Duração da pausa	Limites dessa pausa	5 a 15 min

Estas definições servem todas o mesmo objetivo: não parecer um robô. Não as ponhas todas no mínimo a pensar que vais mais depressa; uma conta que envia trinta mensagens idênticas em três minutos dá nas vistas.

O teto do Vinted

O Vinted limita o envio a uma vintena de mensagens por hora. Acima disso, os envios são recusados — e insistir não ajuda a tua conta.

Vinte mensagens por hora equivale a uma mensagem a cada três minutos, ou seja, 180 segundos entre dois envios.

Os valores predefinidos (120 s de atraso base, mais ou menos 30 s) produzem um envio a cada 90 a 150 segundos, isto é, 24 a 40 mensagens por hora. Com poucos favoritos a contactar, nenhum problema: nunca vais atingir o teto. Numa série grande, pelo contrário, passas por cima.

Dois conselhos que daí decorrem:

Se tiveres muitos favoritos a contactar, sobe o atraso base para 180 segundos. Ficarás abaixo do teto do princípio ao fim.
Nunca desças o atraso mínimo abaixo dos 90 segundos. Não fará sair nada mais depressa para além da vintena regulamentar; só concentrará os teus envios e os tornará vistosos.

As pausas aleatórias e o intervalo horário puxam no mesmo sentido: distribuem naturalmente os teus envios ao longo do dia, o que te mantém longe do teto sem teres de pensar nisso.

A oferta automática

Settings → separador Offers (plano Growth no mínimo).

Ativa Enviar uma oferta automática para juntares uma oferta à mensagem:

Percentagem do preço — por exemplo 90%, ou seja, um artigo de 40 € proposto a 36 €. O cálculo parte sempre do preço afixado do artigo, nunca de uma oferta anterior: não há efeito de composição.
Arredondamento — ao mais próximo, para cima, para baixo, ou nenhum.

A oferta não é enviada se a conversa ainda não tiver uma transação associada, ou se o preço do artigo não tiver podido ser lido. O registo do agente assinala-o.

Acompanhar o que o agente faz

O botão Agent activity abre as suas estatísticas: enviados hoje, à espera, erros, próxima ação, e um registo detalhado.

Verás lá, nomeadamente, «Outside active hours» (fora das horas ativas), «Pausa anti-deteção (12 min)», «Resposta detetada de …» ou «N favoritos já em conversa marcados como contactados».

O teu Vinted tem de estar em francês

É a única restrição de idioma de todo o Vintedge, e merece uma explicação, porque não tem nada de evidente.

Porquê. O Vinted não fornece uma lista das pessoas que puseram os teus artigos nos favoritos. Fornece as tuas notificações — e o nome da pessoa só figura na frase apresentada, do tipo:

lea_vtg a marqué votre article Veste en jean délavée comme favori

Para saber quem contactar, o Vintedge tem por isso de ler essa frase e extrair dela o nome de utilizador. Essa leitura está escrita para o francês.

O que acontece noutro idioma. A frase passa a ser «lea_vtg adicionou o teu artigo…», a leitura deixa de reconhecer o que quer que seja, e o agente não deteta nenhum favorito. Não se engana na pessoa, não envia mensagens ao lado: simplesmente não vê nada.

É o sintoma mais desconcertante, porque não produz nenhum erro: o agente corre, o registo dele fica vazio, e julga-se que não se passa nada quando tudo funciona — exceto a leitura.

A solução. Passa a interface da tua conta Vinted para francês, nas definições do Vinted. Isso não muda nada para os teus compradores, nem para os teus anúncios, nem para os preços: é apenas o idioma de apresentação da tua conta.

Esta restrição diz respeito apenas à deteção dos favoritos. A republicação, as vendas, as compras, as mensagens, as etiquetas e todo o painel funcionam seja qual for o idioma — apoiam-se em identificadores, não em texto apresentado.

Se vendes num Vinted estrangeiro (.it, .de, .co.uk…), o domínio não tem importância nenhuma: o que conta é o idioma de apresentação, não o país.