Die Agenten
Der KI-Assistent
Der KI-Assistent antwortet auf die echten Nachrichten deiner Käufer — die Fragen, die ein vorgefertigter Text nicht beantworten kann: „Wie fällt das aus?“, „Machst du ein Bündel?“, „Aus welchem Material ist das?“.
Du stellst ihn unter Auto-Messages → Tab KI ein. Er verlangt den Elite-Tarif.
Das Prinzip: Sie sagt nur, was du ihr gibst
Das ist die zentrale Regel, und sie ist streng:
Die KI sagt nur, was in deiner Faktenliste steht. Sie erfindet nichts.
Wenn du ihr nicht gesagt hast, dass du binnen 24 Stunden versendest, wird sie es nicht sagen. Wenn du ihr nicht gesagt hast, dass die Maße auf den Fotos stehen, wird sie das nicht behaupten.
Sie verfügt dagegen über die tatsächlichen Merkmale des betreffenden Artikels: Titel, Beschreibung, Marke, Größe, Farbe, Material, Zustand, Kategorie, Preis. Sie kann also „Welche Größe ist das?“ korrekt beantworten, ohne dass du etwas einrichten musst.
Die Einstellungen
| Einstellung | Zweck | Standard |
|---|---|---|
| Automatische Antwort auf Nachrichten | Der Hauptschalter | Aus |
| Antwortsprache | Auto (nach dem Vinted-Land) oder eine feste Sprache | Auto |
| Ton | Locker · Professionell · Fun | Locker |
| Dein Profil | Wer du bist, in einem Satz | Leer |
| Globale Anweisungen | Regeln, die in allen Antworten gelten | Leer |
| Fakten | Was die KI behaupten darf | Leer |
| Anti-Salve | Mindestabstand zwischen zwei Antworten in derselben Unterhaltung | 0 Min. |
| Nicht auf Nachrichten antworten, die älter sind als | Altersfenster | 24 h |
Die Auto-Sprache ist wertvoll: Eine italienische Käuferin auf vinted.it
bekommt eine Antwort auf Italienisch, ohne dass du etwas tun musst.
Ein gutes Profil schreiben
Ein Satz genügt, aber er gibt allen Antworten den Ton vor:
Marie, ich verkaufe meine Vintage-Kleidung in Paris, ich versende binnen 24 h.
Gute Fakten schreiben
Hier entscheidet sich die Qualität der Antworten. Jeder Fakt hat eine Bezeichnung und einen Inhalt und lässt sich ein- oder ausschalten.
Nützliche Beispiele:
| Bezeichnung | Inhalt |
|---|---|
| Maße | Die Maße stehen auf dem letzten Foto jeder Anzeige. |
| Versandzeit | Ich versende binnen 24 Werkstunden, Montag bis Freitag. |
| Bündel | Ich mache Bündel ab 2 Artikeln, mit einem Rabatt, den ich im Einzelfall berechne. |
| Verhandlung | Ich nehme vernünftige Angebote an, gehe aber nicht unter 60 % des ausgewiesenen Preises. |
| Verpackung | Ich versende in Karton oder verstärktem Umschlag, nie in einer einfachen Plastiktüte. |
| Zustand | Alle Mängel sind fotografiert. Gibt es kein Mangelfoto, gibt es keinen Mangel. |
Übergeben werden höchstens rund dreißig aktive Fakten. Schreib zehn gute statt dreißig ungefähre, und schalte die ab, die nicht mehr stimmen.
Was die Anti-Salve bewirkt
Bei 0 antwortet die KI auf jede Nachricht. Schickt eine Käuferin drei Nachrichten hintereinander, antwortet sie dank automatischer Bündelung nur einmal — auf die letzte.
Die Anti-Salve auf ein paar Minuten zu setzen verhindert, dass eine sehr aktive Unterhaltung mehrere Antworten in Folge erzeugt.
Was sie davon abhält, zu entgleisen
Drei Schutzmechanismen, übereinandergelegt:
- Sie antwortet nie auf ihre eigenen Nachrichten. Der Absender jeder Nachricht wird positiv geprüft.
- Ist die eingehende Nachricht identisch mit ihrer letzten Antwort, hält sie an — Schutz gegen Schleifen.
- Ein Budget pro Durchlauf begrenzt die Zahl der erzeugten Antworten, damit ein Zwischenfall nicht zehn Antworten in einer Minute produziert.
Wann sie nicht antwortet
- Nachricht zu alt für dein Fenster.
- KI-Tageskontingent aufgebraucht: Sie weicht auf die Standardnachricht des Auslösers aus, falls es eine gibt; sonst tut sie nichts.
- Technisches Problem aufseiten des KI-Dienstes: dasselbe Verhalten, Rückfall auf den Text.
- Tarif reicht nicht: Sie hört sofort auf, ohne Rückfall.
Das Protokoll des Agenten sagt, welcher dieser Fälle eingetreten ist.
Was du tun solltest, bevor du sie einschaltest
- Schreib dein Profil und mindestens fünf Fakten.
- Lass den Ton auf Locker und die Sprache auf Auto.
- Stell „nicht auf Nachrichten antworten, die älter sind als“ auf 24 h.
- Schalt sie ein und lies zwei Tage lang jede gesendete Antwort nach.
Die KI antwortet deinen Kundinnen in deinem Namen. Zwei Tage Gegenlesen sind locker gerechtfertigt.
Was sie nicht macht
Die KI bearbeitet nur eingehende Nachrichten. Die Verkaufs- und Kauf-Auslöser (Bestellung bezahlt, Paket versandt …) bleiben bewusst feste Texte: Diese Nachrichten müssen vorhersehbar sein.
Sie verhandelt auch nicht: Angebote übernimmt die automatische Verhandlung.